Ｏ２Ｏ（online to offline)　サービス

最近、Ｏ２Ｏという言葉をよく耳にする。オンラインｔｏオフラインというサービスで

ネット上（オンライン）からネット外（オフライン）の実店舗などに行動を促す施策のことである。

例えばスマートフォンに実店舗からのクーポンを提供して実店舗へ足を運んでもらうようなサービスである。

Ｏ２Ｏの特徴としてマーケティングにおいて効果測定がし易いことが挙げられる。

ある例として、ＮＴＴグループ、阪急阪神、博報堂がタックを組み提供しているサービスが関西にある。

モバイル会員向けサービスＳＭＡＲＴＳＴＡＣＩＡ（スマートステイシア）がそれである。

それは「阪急西宮ガーデンズ」という巨大施設で展開されている。

アプリをＤＬして施設内のさまざまなサービスが受けられる。　お目当てのお店までのルート案内、近くにいるお店の

クーポン提供、レストランの予約（並ぶ必要が無い、順番がきたら連絡が入る）、駐車場の停車位置案内　等

その施設に関する様々な便利がスマートフォンに落ちてくるサービスなのだ。

ネット市場が１０兆円といわれる中、リアル店（実店舗）規模は２００兆円とはるかに大きい。

Ｏ２Ｏサービスの可能性は未知数である。

オンラインショップとリアル店の競争ではなく、共存という観点で消費者に提供するサービスを創りだすことが

大切なことになる。　まだまだ国内に埋もれている潜在的なニーズを掘り起こす起爆剤になって行けばいいのだが。

アベノミクスの成長戦略にも取り入れて頂きたい・・・・。