朝礼は大切な人材育成の場です【発送代行なら物研へ】
通販物流の発送代行をしている（３PL）株式会社物研では
毎朝の朝礼と、午後一番の昼礼が実施されています。
参加者はその日出勤しているスタッフ全員です。
営業・現場社員・パートさん・フロント事務・総務、
部署や立場は全く関係なく、全員参加で行われています。
今日はそんな物研の朝礼・昼礼の内容について触れてみます。
朝礼や昼礼は、１分１秒で変わっていく状況の変化に対応すべく、
株式会社物研では『情報交換と人材教育』の場として、
欠かさず行っています。
業務上の情報交換はもちろんですが、一人一人の意見や、
何が正しい判断基準なのか？
全員の基準をそろえるために行っています。
物研の朝礼では１３の徳目という冊子を利用して、
スタッフさんと意見交換が行われています。
毎月の「月間テーマ」に合わせて、発表者と総括する人の意見を
みんなでシェアします。
様々な目線で毎回発表してくれるので、ナルホド！がいっぱいです。
そんな一人一人の意見を踏まえたうえで、幹部さんや代表からの
一言もあり、そこで「個人の意見」と「会社の基準」（理念）との
すり合わせを行うことができます。
ただし、ここで重要なのは、絶対に意見を全否定しないこと。
これだけは朝礼のルールとしてみな心がけています。
株式会社物研では倉庫見学も受け付けており、頻繁に
お客様がいらっしゃいます。
👉倉庫見学はこちらをクリック
ご来社いただいたお客様の多くの方が、
①倉庫ってもっと暗い人が多いと思ってました・・・
②みんな元気に挨拶してくれて嬉しいですね・・・
③スタッフさんの雰囲気がとってもいいですね・・・
とお声がけいただきます。
こういった挨拶や雰囲気も、日々の積み重ねです。
物研の朝礼では、大きな声で3回「おはようございます！」
と繰り返します。
合わせて先に述べた「13の徳目」の月間テーマの唱和、
わが社の経営理念と5つの約束の唱和など、
声を出す練習をすることで、お客様にもきちんと聞こえる
ご挨拶ができるようになります。
もう一つは、当たり前ですが「いつ・どこの・誰が来る」
という情報を朝礼で全員に共有しています。
ご来社されるお客様のためにwelcomeボードも
スタッフさんが作ってくれます。
※普段はこのような表示になっています。
お客様にお越しいただくことは、スタッフにとっても
刺激となり、良い緊張感が広がります。なので、会社としては
どんな会社様でも、できるだけ足を運んでいただく。
「また物研に行きたいな」と思ってもらえるよう、
尽力しています。
物研の共通の理解として「自分以外はすべてお客様」と
教育しています。
見学のSHOP様はもちろん、集荷・配達に来られる運送会社様、
作業協力いただく加工所様、資材屋さん、共に働く仲間にも
同様のご挨拶を心がけています。
そういった、共通の理解すべきことや、社風づくりを
「朝礼・昼礼」で行っています。
最初は恥ずかしいと思っていたスタッフも多く、消極的な
朝礼でしたが、毎日毎日続けることで形になってきました。
とはいえ、まだまだ改善点はありますので、その都度、
プログラムや追加情報を増減する等、改善も図られます。
物研の倉庫見学にお越しの際は、ぜひ朝礼にご参加いただき、
ご意見ご感想お聞かせください。
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